공감과 신뢰를 통한 행정서비스 변화에 중점

청송군이 지난 8일 새내기 공무원 친절교육에 이어 15일에는 청송문화예술회관 대회의실에서 전 직원을 대상으로 친절교육을 가졌다.

이번 교육은 ㈜캐치더석세스 이선화 강사를 초청해 고객만족 전화상담, 고객에게 신뢰를 주는 이미지 전략, 친밀한 관계형성을 위한 공공서비스 제공 등의 내용으로 진행되었다.
특히, 민원현장에서 주민의 마음을 먼저 헤아리고 배려하는 마음이 곧 친절임을 강조함으로써 공감과 신뢰를 통해 행정서비스를 변화시키고자 하는데 중점을 두었다.

이날 한동수 청송군수는“앞으로도 공무원에 대한 지속적인 교육으로 민원인이 만족하고 감동하는 행정 서비스를 펼쳐 나가는데 모든 직원들과 한마음 한뜻으로 노력하겠다”고 말했다.
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