시청을 방문하여 각종 민원신고를 하는 민원인에게 ‘민원안내 화일’을 제작하여 등록증과 함께 배부하고 있으며, 이는 등록증을 보관하는 용도뿐만 아니라 등록 후 변경, 폐업 등 꼭 신고해야 할 사항 및 첨부서류, 처리기한, 문의전화번호 등을 사전에 안내하여 민원신고에 큰 도움을 주고 있다.

또한 접수민원에 대해서는 처리결과를 SMS문자 전송하여 주는 서비스로 3~14일이 소요되는 민원처리기한에 민원인이 전화로 진행사항을 알아보는 번거로움을 해소하여 줌으로써 작은 서비스로 큰 감동을 주고 있다.

박세범 과학경제과장은 “민원인의 작은 불편부터 해소함은 물론 앞으로도 지속적인 민원서비스 개선으로 한 발 더 다가가는 민원행정이 되도록 노력하겠다”고 밝혔다.