‘공공기관 고객만족도’ 조사는 공공기관 서비스 품질 향상을 위해 매년 기획재정부 주관으로 실시하고 있으며, 이번 조사는 183개 공공기관(공기업 21개, 준정부기관 52개, 기타공공기관 110개)을 대상으로 진행되었다.

국립해양과학관은 개관 후 2022년도, 2023년도 총 2회에 걸쳐 고객만족도 조사 대상기관으로 선정되었으며, 두 차례 조사 모두 최고수준인 ‘우수’등급을 받아 국민들로부터 좋은 평가를 받고 있다.

국립해양과학관에 따르면 이번 조사 결과 종합만족도 점수는 94.8점으로 기타공공기관 평균점수인 86.0점을 크게 웃도는 점수이며, 세부 사업에서는 ‘상설전시관 및 특수(3면)영상관’ 사업에서 96.3점으로 가장 높은 점수를 획득하였다.

김외철 국립해양과학관장은 “2년 연속 국민들로부터 최고수준의 평가를 받을 수 있었던 것은 어려운 여건하에서도 임직원 모두 합심·노력해온 결과라고 생각한다”라며 “앞으로도 국민들로부터 사랑 받는 명품과학관이 되기 위해 양질의 서비스 제공에 최선을 다할 것”이라고 말했다.