이는 환자들의 만족도를 높이기 위한 병원의 지속적인 노력이 빛을 발한 결과이다.

경북대병원은 환자경험부서 리더를 임명해 부서를 체계적으로 관리하고, 모니터링 및 현장 코칭 교육, 환자경험 서비스 디자인, 접점 직원 교육 등 다양한 활동을 통해 환자경험을 향상시키기 위해 힘쓰고 있다.

이러한 노력은 환자와의 접점뿐만 아니라 행정 부문에서도 전 직원이 하나 돼 좋은 환자 경험을 제공하기 위한 공동의 목표를 가지고 진행되고 있다.

환자들에게 더 나은 의료 서비스를 제공하고, 신뢰도를 더욱 높이는 경북대병원의 앞으로의 행보가 기대된다.