시는 그동안 전자고지 신청자 중 일부가 전화번호나 이메일 오류로 인해 고지서를 제때 받지 못하는 사례가 발생함에 따라, 종이고지서를 별도로 재발송해왔다. 이로 인해 행정 비용이 증가하고, 납기 내 납부가 어려운 불편도 뒤따랐다.

시의 집계 결과 2024년 기준 경산시 정기분 지방세 전자송달 오류율은 평균 8%를 넘겼으며, 7월분 재산세의 경우 전자송달 1만6004건 가운데 10%에 달하는 1천600여건이 송달되지 못한 것으로 나타났다.

이에 시는 카카오톡 알림톡을 통해 납세 고지서를 보내고, 본인 인증 후 바로 납부까지 가능한 모바일 원스톱 서비스를 마련했다. 종이고지서 발송에 따른 행정 절차를 줄이는 동시에 시민의 편의성도 높일 수 있을 것으로 기대된다.

시는 이와 함께 전자고지 신청자의 개인정보 현행화를 위해 카카오톡 알림을 통한 개별 안내도 병행할 예정이다.

김충렬 세무과장은 “작은 불편도 놓치지 않고 시민 중심의 세무행정을 실현해 나가겠다”고 말했다.